Определение терминов

Трансакционная система: Система анализа, которая рассматривает действие/взаимодействие

в связи с их условиями и следствиями.

Интеракция {Взаимодействие)- Люди, действующие совместно или в отношении

друг друга — и сопутствующие процессы действия, бесед и мышления

Матрица условий: Аналитическое пособие, диаграмма, полезная для обсуждения

широкого спектра условий и следствий, связанных с изучаемым феноменом.

Матрица дает возможность аналитику как разделять, так и соединять уровни

условий и следствий.

Траектория условий: Прослеживание события, случая или происшествия от гк-

ции/интеракции (действия/взаимодействия) через различные уровни условий

и следствий и обратно, для того чтобы непосредственно связывать их с феноменом.

Наша дискуссия в этой главе сложная, но, изучив техники, описанные

в предыдущих главах, вы сможете следить за ней. Что мы здесь

делаем? В сущности, предоставляем вам рамку, которая суммирует

и обобщает все, что мы изложили раньше, и в то же время объясняет,

каким образом различные виды условий (каузальные, контекстуальные,

промежуточные) и следствий, упомянутые впервые в главе 7, могут быть

плотно вплетены в анализ. Это выполняется путем целенаправленного

и непосредственного связывания их с акцией/интеракцией. Фактически

мы говорим об этом все время, более подробно в главах 7, 8 и 9.

Но здесь мы хотим выполнить это'соединение очень отчетливо и связать

наш метод анализа воедино, чтобы сформировать объяснительную

рамку.

Прочитав эту главу, вы можете решить, что пока не готовы овладеть

тонкими техниками, которые мы обсуждаем. Возможно, если это ваше

первое или даже второе исследование по методу обоснованной теории, то

вы можете быть не готовы предпринять этот заключительный шаг интеграции.

Но если вы работаете с данными, и становитесь более искусны

во владении методом, то видите, как анализ объединяет все воедино.

Именно объединение в единое целое элементов, процедур и логики

операций для достижения этого является отличительным признаком

проектов обоснованной теории и отличает этот метод от менее плотно

интегрированных и менее изощренных качественных методов. Итак, мы

побуждаем вас принять вызов (если вы готовы, конечно) — нацелиться

на самый высокий уровень анализа, который возможен с этим методом.

Мы уверяем вас, что результаты вашего анализа будут достойны ваших

усилий.

Обоснованная теория как трансакционная система

Мы рассматриваем обоснованную теорию как трансакционную [диалоговую]

систему, как метод анализа, позволяющий исследовать ин-

теракционный характер событий. В сердцевине всех элементов парадигмы

обоснованной теории находится действие и/или взаимодействие.

Форма, в которой любой феномен выражает себя через целенаправленные

и связанные последовательности действий/взаимодействий.

Так происходит в любом случае, представлен ли феномен таким абстрактным

понятием, как «профессиональное влияние» или таким

конкретным, как «менеджмент болезни». Все феномены и связанные

с ними действие/взаимодействие включаются в ряды условий. Действие/

взаимодействие ведет также к определенным следствиям. Они,

в свою очередь, могут стать частью релевантных условий, касающихся

очередной последовательности действий/взаимодействий.

Свойства трансакционной системы

Трансакционная система обладает определенными свойствами:

(1) Она образуется из интеракционных и взаимосвязанных уровней

условий. Эти диапазоны колеблются в пределах от наиболее широких

или самых общих характеристик мира вообще, до более

конкретных, наиболее близких к изучаемому феномену.

(2) Условия любого уровня могут выступать по отношению к феномену

в качестве: а) причины, ведущей к этому конкретному

феномену, или б) контекста, внутри которого происходит действие/

взаимодействие, или в) промежуточных условий, стоящих

между контекстом и действием/взаимодействием, которые работают

для поддержания или ограничения последнего. (Эти положения

обсуждались более полно в главе 7.)

(3) Центральным по отношению к трансакционной системе и расположенным

в рамках интервала условий является действие/взаимодействие.

 (4) Действие/взаимодействие происходит во взаимосвязанных последовательностях,

поэтому оно процессуально по своей природе.

(5) Различные следствия являются результатом действия/взаимодействия.

Позднее они могут существенно влиять на условия различных

уровней. Поэтому следствия в свою очередь могут в некоторых

случаях стать существенными условиями, влияющими на очередную

последовательность действий/взаимодействий.

(6) Временная протяженность встроена в условия. Однако, когда мы

как бы останавливаем действие/взаимодействие для аналитического

изучения, мы рассматриваем их в поперечном разрезе. Мы

видим их искусственно, так сказать, скорее как один временной

отрезок, чем во времени, относящемся к прошлому, настоящему

и будущему. Это положение рассматривалось в главе 9, когда мы

обсуждали процесс и его значение в анализе.

(7) Условия поддерживают или ограничивают действие/взаимодействие.

Случайности, которые изменяют условия, создают проблематичные

и непредвиденные ситуации и с ними нужно справляться.

(8) Мы говорим о трансакционной системе, как о Матрице условий.

Последний термин обозначает сложное сплетение взаимосвязанных

условий, действия/взаимодействия и следствий, имеющих

отнощение к данному феномену.

Достоинства использования матрицы

Прежде чем обсуждать детали этого аналитического инструмента,

перечислим здесь то, что он делает:

(1) Он помогает вам быть теоретически чувствительным к диапазону

условий, которые могут касаться изучаемого феномена.

(2) Он дает вам возможность быть теоретически чувствительным к диапазону

потенциальных следствий, являющихся результатом действия/

взаимодействия.

(3) Он помогает вам систематически связывать условия, действие/взаимодействие

и следствия с феноменом.

Матрица условий

Матрица условий может быть представлена как ряд кругов, один

внутри другого, где каждый из них соответствует различным аспектам

мира вокруг нас. Во внешних кругах расположены те характеристики

условий матрицы, которые наиболее отдалены от действия/взаимодействия.

Внутренние круги относятся к тем характеристикам условий,

которые наиболее близко касаются последовательности действия/взаимодействия.

Условия всех уровней релевантны для любого исследования. Даже

при изучении феномена, который очевидно расположен на внутренней

части матрицы, на уровне действия/взаимодействия, более широкие

уровни условий также будут уместными. Например, в любое взаимодействие

его участники внесут отношения и ценности своих национальных

и региональных культур, так же как и свой прошлый опыт.

Чтобы максимизировать способность матрицы как аналитического

инструмента к генерализации (обобщению), каждый уровень представляют

в его наиболее абстрактной форме. Исследователю необходимо

наполнить конкретными характеристиками условий каждый уровень, имеющий

отношение к избранной области исследования. Поэтому вопросы,

которые будут включены, будут зависеть от типа и масштаба изучаемого

феномена. Точное обозначение условий может происходить от самого

проекта. Или они могут происходить из литературы и опыта: в этом

случае они будут обсуждаться предварительно, пока данные не покажут

их взаимосвязь с феноменом.

Как мы уже отметили, каждое условие внутри матрицы обладает

свойствами времени (через временную протяженность) и места (местоположение

внутри матрицы). Таким образом, можно изучать любой феномен

на любом уровне матрицы. Например, можно изучать проблему

голода в мире или внутри территориального сообшества (community),

или принятие решений в организации, переговоры между странами,

хронические болезни индивидов, СПИД как государственную проблему,

профессионализм среди медсестер (группа) и взаимоотношения

сторон в рамках территориального сообщества. Важно всегда помнить

следующее: Независимо от того уровня, внутри которого расположен

феномен, этот феномен будет связан как с условиями уровней выше

и ниже него, так и с условиями внутри своего уровня.

Общие черты уровней матрицы

Наиболее удаленный от центра уровень, который можно себе представить,

это международный уровень. Он включает такие вопросы, как:

международная политика, правительственные постановления, культура,

ценности, философия, экономика, история, международные проблемы

и вопросы, например, окружающая среда.

Второй уровень может рассматриваться как государственный уровень.

Он включает проблемы и вопросы государственной политики,

правительственные постановления, культуру, историю, ценности, экономику.

Следующим идет уровень территориального сообщества, включающий

все вышеупомянутые вопросы, но в масштабе данного сообшества.

Каждое сообщество имеет свои собственные демофафические черты,

которые придают ему своеобразие.

Продвигаясь внутрь, мы находим организационный и институциональный

уровни. Каждый из них имеет свою собственную структуру,

правила, проблемы, историю.

Еще один круг представляет суборганизационный, субинституциональный

уровень. Он включает особые характеристики городского

района, больничного отделения или место внутри того поселения, где

проводится исследование.

Затем мы приходим к коллективному, групповому и индивидуальному

уровню. Этот уровень включает биографии, философии, знания и опыт

отдельных лиц и семей, так же как и различных фупп (особые интересы,

профессиональные и научные).

Далее мы приходим к интеракционному уровню. Под интеракцией

мы подразумеваем людей, действующих совместно или в отнощении

друг друга по отношению к феномену (Becker, 1986), и процессы

действия, бесед и мышления, которые их сопровождают. Даже дела,

выполненные самим, без посторонней помощи, например, управление

болезнью, требуют взаимодействия в форме саморефлексии, а также

контакта с другими людьми, чтобы получить медицинское обеспечение,

совет, а временами поддержку. Интеракция осуществляется через такие

интеракционные процессы, как: переговоры, доминирование, обучение,

обсуждение, дебаты и саморефлексия.

Наконец, в центре матрицы мы находим действие: стратегическое

и рутинное. Этот уровень представляет активную, экспрессивную,

действенную форму самовыражения и/или иное взаимодействие, осуществленное

ради управления, реакции на что-то и так далее. Действие

осуществляется через процессы действия. Они объединяются с интеракци-

онными процессами, чтобы завершить картину действия/взаимодействия.

Например, термин «разделение труда», который относится к процессу

действия для осуществления феномена работы, подразумевает нечто

гораздо большее, чем людей, выполняющих разные задачи до их завершения

(Strauss, 1985). Этот процесс также охватывает переговоры,

дискуссии, легитимацию границ и так далее, которые происходят с целью

достижения и поддержания разделения труда и выполнения задач,

которые с ним связаны.

Примеры матрицы в работе

Теперь мы покажем, как матрица условий делает доступным ваш

анализ для широкого диапазона возможных условий, которые касаются

данного феномена, и как матрица дает вам возможность связать этот

феномен конкретно с этими условиями. Пример взят из книги о переговорах

(Strauss, 1978). В ней исследователь утверждает (р. 77-103),

что большинство трудов по переговорам недостаточно детализирует

структурные условия, при которых происходят переговоры, или если

эти условия обсуждаются, они вносятся в картину только как описательный

фон. Таким образом, в этих трудах упущена конкретная связь

широких условий с действием/взаимодействием.

Чтобы скорректировать эту аналитическую проблему, Страуссом

предложено применение «парадигмы переговоров». Эта парадигма обеспечивает

средство, прямо связывающее все различные уровни условий

с переговорным взаимодействием. Страусе разбивает условия на два

основных типа контекстов условий: структурный контекст и переговорный

контекст.

Структурный контекст относится к условиям, в рамках которых

происходят переговоры в самом широком смысле. Эти условия представляют

самые внешние кольца матрицы. В каждом случае изучаемых

переговоров эти условия будут различными. Например, изучая тайные

переговоры, в которых принимают участие продажные судьи, следует

включить такие характеристики, как американская судебно-правовая

система и торговый мир Америки. В отличие от них, изучение переговоров

между организациями следует расположить внутри контекста

государственного и международного соперничества, правительственных

постановлений и так далее (см. также Strauss, 1982, с. 350-367).

Переговорный контекст означает внутренние уровни матрицы. Эти

пункты условий относятся специфически к феномену общения на уровне

действия/взаимодействия и включают:

(1) Количество участников переговоров и их опыт в переговорах.

(2) Характеристики самих переговоров, происходят ли они только

один раз или повторяются, или все сразу или в несколько этапов.

(3) Баланс силы, проявленный соответствующими сторонами.

(4) Их соответствующие доли.

(5) Количество и сложность вопросов, включенных в переговоры.

(6) Ясность и границы вопросов, включенных в переговоры

(7) Альтернативные возможности действия, как они были восприняты

участниками переговоров.

Сочетая два контекста (структурный и переговорный), аналитик

может более полно объяснить, почему любая серия переговоров принимает

ту форму, которую они имеют. Он или она может точно определять

характер любой серии переговоров, особые условия, которые их вызывают,

включая то, как результаты прошлых переговоров проявляются,

чтобы коснуться текущих. В какой степени результаты текущих переговоров

будут касаться будущих, посредством обратной связи через

уровни условий и изменяя уровни. Рассматривая таким образом условия

и следствия. Страусе интефирует в более изощренной форме каузальные,

контекстуальные и промежуточные условия, о которых мы раньше

говорили. Только все они, как таковые, не разделены.

Прослеживание траектории условий

Матрица условий операционализируется посредством отслеживания

траектории условий. Отслеживание траекторий подразумевает слежение

за событием или случаем от уровня действия/взаимодействия

через различные уровни условий или обратно, чтобы определить, как

они связываются. Это делается для того, чтобы непосредственно соединять

условия и следствия с действием/взаимодействием.

Почему важно прослеживание траекторий условий

Часто представление исследования начинается или завершается

описательными перечнями условий, которые имеют отношение к изучаемому

феномену. То есть, автор располагает феномен в ряду исторических

обстоятельств и событий, или объясняет, какие условия связывают

с феноменом в общем смысле. Это описание дает нам фон для понимания

чего-то о контексте, в котором расположен данный феномен

или почему он появляется. Все же часто нас оставляют лишь с этим

весьма общим образом, так как не сделано никакой попытки связать

конкретные условия с рассматриваемым феноменом через их влияние

на действие/взаимодействие. Кроме того, автор не связывает следствия

со следующей последовательностью действий/взаимодействий

систематически.

Цель методологии обоснованной теории заключается в том, чтобы

создать теорию, а не просто описать феномен. Но чтобы ей стать

теорией, понятия должны быть связаны систематически, потому что

недостаточно просто сказать, что существуют определенные условия,

и затем требовать, чтобы читатели разгадывали, какие связи с феноменами

могут быть. Например, нередко можно прочитать примерно

такое: «Технология обезличила медицинскую помощь». Однако пока

конкретно кто-либо не покажет, как, когда, где, с какими последствиями

технология (и какая технология) обезличила медицинскую помощь

и стратегии, применяемые для противодействия обезличиванию, до тех

пор такое утверЗкдение будет столь же неопределенным, сколь и бессмысленным.

Всякий знает, что технология может быть обезличенной,

но что означает обезличение с точки зрения того, что вы, возможно,

изучаете? На языке анализа это означает: Условия следует точно

определить посредством идентификации их в качестве каузальных, контекстуальных

или промежуточных, для того чтобы придать им значение

с точки зрения того, что изучается. Сложный окончательный формат,

в котором они сплетаются в теорию, предоставляется исследователю.

В дискуссии о переговорах мы представили вам лишь один способ,

которым это может быть сделано.

Отслеживание траекторий условий, к тому же, помогает установить

параметры проекта. Кто-то мог бы слегка отвлечься от цели, следуя

условиям, которые не имеют реального отношения к исследованию. При

систематическом отслеживании траектории от действия/взаимодействия

через уровни матрицы условий и обратно, менее вероятно, что вы будете

следовать за тем, что не имеет отношения к проекту. Вы должны идти

лишь за тем, что имеет отношение к делу вследствие своего непосредственного

влияния на феномен через действие/взаимодействие.

Анализируя данные, вы должны либо видеть влияние условий

на феномен через действие/взаимодействие и их следствия, либо долж-

ны сделать дедуктивный вывод об этом влиянии из литературы или

из вашего опыта, но тогда найдите доказательства этого влияния. Что бы

значительное ни появилось в данных, оно будет находиться в состоянии

неопределенности до тех пор, пока оно обнаружит или не обнаружит

себя. Чтобы условие или следствие было уместно в проекте, ему нужно

придать значение с точки зрения того, что вы изучаете. То есть,

оно должно быть верифицировано данными, имеющими прямое или

косвенное влияние на феномен.

Как отслеживают траекторию

Вы начинаете отслеживать траекторию условий с события, случая,

или происшествия, затем пытаетесь определить, почему это произошло,

какие условия были задействованы, как эти условия проявили

себя и с какими последствиями. Вы принимаете решения по поводу

огветов на эти вопросы, систематически прослеживая влияния условий

по матрице. Какие уровни были пройдены? С какими результатами?

Эта процедура отслеживания траекторий условий может быть продемонстрирована

на примере. Однажды, наблюдая за работой старшей

сестры медицинского отделения, исследователь отметил следующий

случай. Врач пришла в отделение делать обход, и в это время она

решила проверить состояние колостомии у одного из пациентов. Она

попросила у руководительницы медицинской бригады, медсестры, сопровождавшей

ее при обходе, пару стерильных перчаток шестого размера

— относительно небольшого размера. Руководительница проверила

на складе отделения, но самый малый размер перчаток из имеющихся

в наличии оказался седьмой. Она предложила эти перчатки большего,

чем было нужно, размера врачу, но та отказалас^ от них. Руководитель

бригады оказалась в затруднительном положении. Не зная, что предпринять,

она обратилась к старшей сестре. Последняя объяснила врачу,

что в отделении нет перчаток шестого размера, предложив использовать

перчатки большего размера. Врач вновь отказалась. Теперь проблема

местонахождения перчаток шестого размера встала перед старшей сестрой.

Во-первых, она позвонила на центральный склад, но ей сказали,

что перчатки этого размера временно в дефиците, из-за большого спроса

на перчатки в связи с эпидемией СПИДа. Поэтому тщательный

мониторинг перчаток был поручен определенному человеку, который

в данный момент присутствовал на заседании. Старшая сестра вынуждена

была ожидать получения перчаток до окончания этого заседания.

Тем временем врач проявляла большое нетерпение. Поэтому старшая

сестра начала звонить в другие отделения, и, в конечном счете, нашла

пару перчаток в палате для выздоравливающих. Она ушла, чтобы принести

их. Врач, наконец, получила возможность провести медицинскую

процедуру. Вся эта интеракция заняла около тридцати минут ценного

времени старшей сестры.

Анализируя этот случай, исследователь отмечает, что работа была

прервана из-за того, что необходимый ресурс (в форме поставки) отсутствовал.

Чтобы поддержать ход работы, старшей сестре пришлось

определить местонахождение этого ресурса: пары перчаток. Но исследователь

вынужден спросить: Почему нахождение этих конкретных

перчаток столь проблематично? В конце концов, перчатки это не контролируемые

вещества, подобные наркотикам, чтобы держать их под

замком. Что происходит, если делать это таким образом, в этой больнице,

в это время? С этим вопросом, начиная с прерванного действия,

исследователь проследил дальнейшую траекторию условий. (Изучаемый

феномен — «ход работы», так как он связан с уходом за пациентами

на организационном уровне.)

а) Мы начинаем с действия, которое было прервано из-за отсутствия

необходимого ресурса, б) Далее мы двигаемся к интеракциоиному

уровню матрицы условий. Старшая сестра безуспешно пыталась склонить

врача принять перчатки большего размера. Врач была непреклонна

в своем отказе. Тогда старшая сестра вступила в контакт с центральным

складом Здесь она также пыталась уговорить, но безуспешно. Наконец,

ей удалось убедить одно из отделений дать перчатки взаймы, в) Далее

мы двигаемся к индивидуальному уровню матрицы. Другой врач, может

быть, принял бы перчатки большего размера, но эта отказалась. Ее руки

были маленькими. Таким образом, физический размер играет роль в ее

отказе, г) Затем мы двигаемся к суборганизационному уровню больничного

отделения, где происходит работа. В отделении был дефицит перчаток.

В наличии были лишь некоторые размеры стерильных перчаток.

Почему? Потому что их очень много использовали. Почему? Вследствие

недавно объявленной государственной директивы по контролю

над инфекцией. Чтобы защитить себя и других пациентов, медицинские

работники по требованию Национального центра инфекционных болезней

должны были носить перчатки, если в работе с пациентами предполагался

контакт с жидкой или газообразной средой их тел (поскольку

пациенты могут иметь СПИД или другую инфекционную болезнь).

д) Продолжаем на организационном уровне. Мы обнаруживаем,

что в больнице перчатки были в дефиците. Чтобы обеспечить каждому

отделению адекватное снабжение для соответствующего типа

работы (хирургия, реанимация и так далее), перчатки хранятся под

замком и выдаются только по необходимости, е) Далее мы переходим

к уровню территориального сообщества, и обнаруживаем, что обеспечение

стерильными перчатками здесь также ограничено, так как в этом

территориальном сообществе многие больницы и частные лечебницы

следуют тем же самым государственным директивам. Это приводит нас

к производству, распределению и поставке стерильных перчаток в территориальном

сообществе. Очевидно, местные поставщики не были

готовы к подобному спросу, ж) Теперь мы переходим к государственному

уровню, откуда исходят новые директивы, и спрашиваем «ггочему»?

Здесь мы можем проследить ситуацию с эпидемией СПИДа от ее восприятия

в прошлом до ее восприятия в настоящий момент. Таким

образом, мы можем показать взаимосвязь между СПИДом и работой

в больничном отделении, прослеживая ее через каждый уровень

матрицы условий. Каждый уровень все более удаляется от изучаемой

проблемы, хотя в более широком смысле содействует ее решению.

Продолжим рассмотрение следствий на том же примере. Мы видим,

что работа медсестры и врача была прервана из-за отсутствия

необходимого ресурса. Врач не жаловалась больничной администрации

на потерю рабочего времени, но могла сделать это. Хотя исследователь

не следил за этим делом дальше, разумно заключить, что возросший

спрос на перчатки, созданный государственными директивами, привел

к давлению на производственные компании на общинном и государственном

уровнях, и к росту производства и распределения этого

ресурса, поскольку несколько месяцев спустя с получением перчаток

в больнице, по-видимому, не было проблем.

Отслеживание условий подобным образом совершенно отличается

от того, чтобы сказать «СПИД влияет на работу в больнице», предоставляя

читателю разгадывать, как это влияние происходило в действительности.

Поскольку мы изучаем, как старшие сестры поддерживают ход

работы, то мы заинтересованы в том, чтобы показать, насколько значительно

наличие ресурсов (в форме поставок) связано с их способностью

поддерживать ход работы. В данном случае перчатки были временно

в дефиците из-за возросшего спроса, созданного государственными

директивами, которые были предложены в ответ на восприятие эпидемии

СПИДа.

Приведенная иллюстрация относится к довольно незначительному

случаю, траекторию условий которого относительно легко проследить.

Конечно, исследователю не нужно прослеживать каждый случай, который

был замечен во время исследования. Выбирают только те случаи,

которые, по-видимому, особенно подходят к центральному феномену

проекта. Что касается проекта по изучению хода работы, то он был

сфокусирован на организационном уровне. Таким образом, исследователь

мог проследить лишь те условия и следствия, которые относились

к повторяющимся проблемам, они либо замедляли или прерывали ход

работы, либо напротив, служили сглаживанию хода работы.

Изучение феноменов на различных уровнях матрицы

в следующем разделе мы будем говорить коротко и в общем о том,

как вы можете изучать феномен, включенный в различные уровни

матрицы. Основные положения, которые нужно помнить, следующие:

 (1) Все уровни матрицы будут применяться, но могут быть введены

в анализ, лишь доказав свою релевантность изучаемому феномену.

Это может быть сделано путем прослеживания траекторий условий.

В этом случае условия и следствия будут встроены в анализ через

парадигму, которая была предложена в главе 7.

(2) Процесс должен быть введен в анализ в форме изменившегося

действия, которое произошло в ответ на изменившиеся условия.

(3) Временная протяженность в форме прошлого, настояшего и будущего,

по существу, является условием на каждом уровне матрицы.

Каждая интеракция, организация, государство и группа, представляющая

особый интерес, имеет историю. Эта история касается

текущего действия/взаимодействия, в то время как вместе прошлое

и настоящее становятся частью будущего.

(4) Имеются также определенные особые характеристики, которые

нужно помнить. Они обсуждаются ниже.

Интеракция

Изучая интеракцию, необходимо охватить развивающийся характер

событий, и что поддерживает ход интеракции, и что нарушает

его. Первый процедурный шаг состоит в том, чтобы расположить интеракцию

в ближайшем ряду условий, имеющих к ней отношение,

задаваясь вопросом: Что включается? Какова ее цель? Какую форму

она принимает, то есть, что люди делают, говорят, думают? Какие

условия ее продвигают, задерживают или прекращают, почему? Что

обнаруживается во время интеракции? Вписываются ли интерактанты

в общий ряд, то есть, восприимчивы ли они к другим, соответствуют

ли их действия и слова общему ряду или выпадают из него? Каковы

результаты каждой последовательности событий, как результаты одной

последовательности влияют на следующую?

Затем также вам следует ввести в ваш анализ интеракции более широкий

спектр условий. Важно помнить, что во время интеракционной

последовательности реакции интерактантов находятся под влиянием

не только того, что обнаруживается во время самой интеракции, но также

и под влиянием более широких условий, относящихся к текущей

ситуации. Недостаточно просто сказать, что более широкие условия (например,

социальный статус или пол, или суждения и ценности) значительно

влияют на интеракцию. Вы должны показать, как конкретно такие

условия влияют на ответы и действия во время текущей интеракции.

В сущности, вы располагаете более узкий интеракционный контекст

внутри и связываете его с более широким структурным контекстом.

Организации

Если вы изучаете феномен, связанный с организационным уровнем,

то любой изучаемый феномен будет находиться в центре матрицы,

а вокруг — относящиеся к нему условия. Изучая даже такие абстрактные

идеи, как поток информации или принятие решений в организациях,

сначала следует расположить их в действии/взаимодействии. Это делается

потому, что они представляют экспрессивные формы, которую

принимает та информация, решения и тому подобное. Например, если

кто-то изучает принятие решений, то следует узнать, какие решения

были приняты, кем, в ответ на какие действия и взаимодействия и с какими

потенциальными и реальными последствиями? Следует также

узнать что-то о принятии решений организацией в прошлом, в отношении

того, кто, когда и с какими результатами. Также не следует

забывать индивидов внутри организаций, которые принимают решения.

От принимаемых ими решений во многом зависят их карьеры

и идентичности. Кроме того, следует определить влияние на принятие

решений еще более широких условий, таких как экономические

и политические обстоятельства, государственная и международная конкуренция,

федеральные и штатные постановления и так далее. Пока

не рассмотрены, по меньшей мере, некоторые из этих условий на каждом

уровне матрицы, до тех пор точная картина принятия решений

на организационном уровне не может быть получена.

Биографические и исторические процессы

Матрица условий в такой же степени имеет отношение к биографиям

индивидов, как и к историям государств и организаций. Опять-

таки, вы должны закрепить биофафические и исторические процессы

в действии/взаимодействии, как прошлое, так и настоящее. В этом

случае вы показываете, как условия, действующие в данное время, влияли

на это действие/взаимодействие; вместе с условиями критического

момента, которые поддерживали или препятствовали их движению, или

изменяли со временем.

Теория, относящаяся к конкретной предметной области,

в отличие от формальной теории

Уровни и типы теории иногда путают. Поэтому проясним здесь

различие между этими двумя вопросами. Можно иметь теорию о данном

феномене, который расположен на любом уровне матрицы, например,

об организационном или биографическом феномене. Но уровень или

расположение внутри матрицы это не то, что характеризует теорию

как более или менее абстрактную (общую). Теория о феномене, расположенном

на одном из внешних уровней матрицы, может быть еще

теорией, относящейся к конкретной предметной области. Например,

если вы интересуетесь «статусом», вы можете изучить статус руководителей

внутри одной организации. В этом случае феномен расположен

на организационном уровне матрицы. Хотя он находится на полпути

между широким и узким подходом, все же это будет изучение

только одного типа статусной ситуации: руководителей одной организации.

Заметьте, что любая теория, относящаяся к конкретной области,

развивается из изучения одного феномена, расположенного в одном

KOHiqieTHOM ситуационном контексте.

Формальная теория, с другой стороны, возникает из изучения феномена,

рассматриваемого во многах различных типах ситуаций. Например,

создавая формальную теорию, вы можете изучать статус в различных

типах ситуаций. Статус политиков на государственном уровне, статус

людей внутри семьи, статус известных людей в данном городе и статусы

разных профессиональных званий внутри академических институтов.

Заметьте, что даже если бы вам пришлось делать широкую выборку,

скажем, статус руководителей организаций, выбранных случайным

образом из разных частей страны, то все же вы имели бы теорию, относящуюся

к одной конкретной области. Однако вы могли бы, вероятно,

более уверенно обобщать результаты относительно статуса руководителей

по всей стране, чем, если бы вы изучали статус руководителей

лишь в одной организации, в одном регионе страны.

Ошибка, которая иногда делается исследователями, заключается

в том, что они считают возможным делать скачок от конкретной теории

к формальной, потому что распространили результаты изучения

феномена лишь в одной ситуации на различные типы ситуаций. Хотя

исследователь может осторожно предложить более широкое применение

своей теории, относящейся к конкретной предметной области, это

Не может быть сделано с гарантией до тех пор, пока другие ситуации

также не были изучены. То есть, на самом деле, как теория, относящаяся

к конкретной предметной области, может быть подобающим

образом развернута в формальную теорию (Glaser 1978, р. 142-157;

Glaser & Strauss, 1967; Strauss, 1987; p. 240-248). Короче, не уровень

условий создает различие между конкретной и формальной теориями,

а многообразие изучаемых ситуаций.

Выводы

Матрица условий, представленная в этой главе, является сильным

аналитическим инструментом для охватывания многих условий и следствий,

относящихся к данному феномену. Прослеживая траектории

условий и следствий через различные уровни матрицы, можно определить,

какие уровни будут относиться к исследованию, и затем связать

их с феноменом через их влияние на действие/взаимодействие.

11